利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社アップリンク（以下「当社」）が提供するデジタルサービス「ツナグポスト」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

当社が本サービス上で掲示するルール、ガイド、料金表示等は、本規約の一部を構成するものとします。

本規約と個別の案内が矛盾する場合、個別の案内が優先する旨を明示している場合を除き、本規約が優先します。

第2条（定義）

本規約において、次の用語は次の意味を有します。

• ユーザー：本サービスに登録し利用する者
• フレンド：ユーザーが指定し、ノートの受領等のために本サービス上で関係付けられる者
• ノート：ユーザーが本サービスに登録・保存するメッセージ、情報、ファイル等のコンテンツ
• 見守り：ユーザーが指定した間隔・方法により、利用状況の確認や通知を行う機能
• ノート配信：活動不能等の条件を満たした場合に、登録済みノートをフレンドへ届ける処理

第3条（サービス内容および提供しない事項）

本サービスは、デジタルエンディングノートのお預かりおよび配送、メッセージやアプリ通知等による見守り、活動不能の検知に基づくノート配信等を提供するものです。

当社は、遺言の作成、相続手続の代行、法律・税務・医療に関する助言または判断を行いません。本サービスはこれらに代わるものではありません。

ノートは暗号化等の技術的措置により保存されますが、登録内容の正確性・完全性・最新性・有用性についてはユーザー自身が責任を負うものとし、当社は内容を保証しません。

当社は、本サービスの内容を変更、追加し、または一時的に停止することがあります。緊急やむを得ない場合を除き、ユーザーに重要な影響を及ぼす変更または停止については、事前に告知します。本サービスの全部を終了する場合、当社は、原則として終了日の3か月前までにユーザーに通知し、ユーザーがノートの内容を確認し、必要な保全を行うための合理的な期間を確保します。

第4条（利用登録・アカウント）

本サービスの利用には、当社所定の方法による登録が必要です。有料プランの申込みは18歳以上の方に限ります。未成年者が無料プランを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとし、当社は必要に応じて同意の有無を確認することができます。

1人につき1アカウントのみ登録できます。共有アカウントの作成・利用は禁止します。

利用登録時の本人確認は、メール認証またはSNS認証に限られます。当社は、利用登録に際してこれ以外の本人確認を行いません。

ユーザーは、登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。虚偽の登録、なりすまし、第三者のアカウントの不正利用は禁止します。

当社は、本規約違反、不正利用その他これらに準ずる合理的な事由がある場合、アカウントの停止・削除等の措置を講じることができます。緊急やむを得ない場合を除き、可能な限り事前に通知します。当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、この場合の返金は行いません。

ユーザーは、自己の認証情報（メール認証又はSNS認証に用いるアカウント等）を自己の責任において適切に管理するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与し、若しくは共有してはなりません。認証情報の管理不十分、使用上の過誤又は第三者による使用に起因してユーザーに生じた損害については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。ユーザーは、認証情報が第三者に不正に利用され、又はそのおそれがあることを知った場合、直ちに当社に連絡し、当社の指示があるときはこれに従うものとします。

第5条（料金プラン・支払い）

本サービスには、次のプランがあります（上限は登録時点の仕様に従います）。

• 無料プラン：ノート1件、フレンド1人まで。月額0円。
• 標準プラン：ノート4件、フレンド4人まで。月額330円（税込）。
• 無制限プラン：ノート・フレンドともに無制限。月額550円（税込）。

料金・上限は、本サービス上の表示（トップページ、設定画面等）が最新です。

有料プランの支払いは、Stripeによるサブスクリプション（クレジットカード）で行います。申込みを行った月の末日までは無料で利用できます。初回の課金は翌月1日（UTC基準の請求サイクルに従います）に行われ、以降毎月1日に自動決済されます。

初回課金の具体的な日時は、申込みの確認画面において日本時間（及び協定世界時）で表示します。

プランのアップグレードは即時反映されます。料金の変更は、原則として翌月1日の請求から適用されます。

プランのダウングレードは、直近のプラン変更から1か月を経過した後に行うことができます。移行先プランの上限を超えるノートまたはフレンドが存在する場合、ダウングレードはできません。なお、アカウントの解約（第9条）は、この期間制限を受けず、いつでも行うことができます。

月の途中で解約・プラン変更・未利用期間が生じた場合でも、返金は行いません。ただし、法令上返金義務が生じる場合はこの限りではありません。

決済の失敗、未払い、有効な支払手段の欠如が生じた場合、当社は次のとおり取り扱います。(1) 決済失敗の発生から72時間は「決済待ち」として通常どおり利用できます。当社は、失敗直後、24時間後、48時間後及び72時間後（制限開始の予告及び開始通知）に、ユーザーへ通知します。(2) 72時間を経過しても決済が成功せず、かつ決済失敗の後にユーザーが本サービスへのログイン又は見守りへの応答を一度も行っていない場合、当社は見守り及びノート配信の判定を継続します。この場合において、ユーザーが指定した期間応答がないときは、支払状況にかかわらず、ノート配信の条件が満たされたものとして、ユーザーが設定したすべてのノートを、フレンド登録を完了しているすべてのフレンド（第7条第1項）に配信します。(3) 決済失敗の後にユーザーが本サービスへのログイン又は見守りへの応答を一度でも行った場合、当社は、決済ができない状態であること、支払手段の更新のお願い、以降の見守り及びノート配信を停止すること並びに決済が成功したときは通常の状態に復帰することを内容とする通知を、応答のあったチャネルその他当社所定の方法により送信したうえで、見守り及びノート配信を停止します。この場合、ノート配信は行われません。(4) ユーザーがカード情報等を更新し決済が成功したときは、通常の利用状態に復帰します。

料金を改定する場合、当社は30日以上前に本サービス内で告知します。改定に同意しないユーザーは、改定の効力発生前に、いつでも解約またはプラン変更を行うことができます。改定の効力発生後に有料プランを継続利用したユーザーは、改定後の料金に同意したものとみなします。

支払いに関する表示は、特定商取引法に基づく表記もあわせてご確認ください。

第6条（ユーザーコンテンツ）

ユーザーが登録するノート等のコンテンツに関する権利は、ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。

ユーザーは、本サービスの提供・運営・不正利用の防止・トラブル対応に必要な範囲で、当社がコンテンツを利用（複製、保存、表示、フレンドへの配信およびその準備等を含む）することを許諾するものとします。

ユーザーは、次のコンテンツを登録・送信してはなりません。

• 法令または公序良俗に反するもの
• 第三者の権利（著作権、肖像権、プライバシー等）を侵害するもの
• 他人の個人情報、認証情報、金融機関の口座番号・暗証番号・パスワード等の機微情報を、必要以上に登録するもの
• マルウェア、スパム、誹謗中傷、わいせつ・暴力的表現等、当社が不適切と判断するもの

当社は、パスワード・暗証番号・口座のフル情報等の登録を推奨しません。ユーザーがこれらを登録した場合のリスクはユーザーが負担します。

第7条（フレンド・見守り・ノート配信）

フレンドの登録は、ユーザーが発行する招待URLをフレンドに送付し、フレンドが同意して登録を完了することにより成立します。同意のない者に対してノート配信は行いません。

当社は、フレンド登録が完了した月の翌月以降、毎月1回、フレンドが登録した連絡先へ、当該フレンドが対象となるユーザーのフレンドとして登録されている旨及び登録解除用のリンクを通知します。フレンドは、当該リンク先の解除手続（ノートを受領できなくなる旨の確認を含みます。）により、いつでもフレンド登録を解除することができます。フレンドが登録を解除した場合、当社は対象となるユーザーへ通知し、当該ユーザーは、フレンド管理画面から当該フレンドを再度招待することができます。

見守りは、ユーザーが指定した間隔・方法に従って実施されます。ユーザーが指定した期間、所定の方法による応答がない場合に、ノート配信の条件が満たされたものとして処理が進みます。なお、決済の失敗・未払い等が生じた場合の見守り及びノート配信の取扱いは、第5条第8項による。

ノート配信の可否等の判断処理は、毎時0分に自動実行されます。タイミングのずれ、通信遅延、外部サービスの障害等により、配信が遅延または失敗する場合があります。

フレンドが登録後にメールアドレスまたはSNSアカウントを変更した結果、配信先に届かない場合があります。当社が変更を検知した場合またはユーザーが把握した場合、ユーザーは古いフレンド情報を削除し、新たにフレンド登録を行うものとします。

フレンドには、当社が別途定める「フレンド向け利用規約（同意事項）」が適用されます。フレンドは、同規約に同意のうえフレンド登録を行うものとします。

ノートが配信されたフレンドは、当該ノートをPDFで保存し、または印刷することができます。

フレンドがノートを開封しないまま配信から30日が経過した場合、又はフレンドがノートを開封した日から14日が経過した場合、当該ノートへのアクセス用リンクは無効となります。当社は、ノートが未開封である間、フレンドが登録した連絡先へ、開封期限を記載した通知を7日ごとに送信します。フレンドは、有効期限内に、必要に応じてノートをPDFとして保存し、又は印刷して保管することができます。

当社は、ノート配信について、ユーザー又はフレンドが登録した連絡先へ送信した時点で配信を完了したものとして取り扱います。フレンド側の受信環境、未読、メールアドレス又はSNSアカウントの失効・変更その他当社の支配の及ばない事情により、実際に到達し又は閲覧されなかったことについて、当社は責任を負いません（当社の故意又は重過失による場合を除きます）。

次の事由により生じた誤配信、遅延配信、未配信、誤通知、二重配信について、当社は責任を負いません（ただし、当社の故意又は重過失による場合を除きます）。

• ユーザーまたはフレンドの連絡先・設定の誤り、変更、無効化
• ユーザーによる見守り条件・期間・受取人指定の誤設定
• フレンドの同意状況、受信可否設定、端末・メール・SNS側の事情
• 通信障害、停電、天災、第三者サービス（決済、メール、SNS、クラウド等）の障害
• その他当社の合理的な支配の及ばない事由

第8条（禁止事項）

ユーザーは、次の行為をしてはなりません。

• 法令、本規約、公序良俗に反する行為
• 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 他のユーザー、フレンド、第三者への嫌がらせ、脅迫、差別的表現
• 不正アクセス、リバースエンジニアリング、スクレイピング、過度な負荷をかける行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、虚偽の情報の登録
• アカウントの譲渡、貸与、売買、共有
• 暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当し、またはこれらと密接な関係を有する者が本サービスを利用する行為
• その他当社が不適切と判断する行為

第9条（解約・データ削除）

ユーザーは、本サービス内の手続によりアカウントを解約できます。有料プランを利用中の場合も、解約の流れは同様です（見守り・配信・課金は解約操作に伴い停止します）。

解約操作後、当社はアカウントを閲覧専用とします。ユーザーデータの削除は、解約操作を行った月の翌月1日（UTC基準のバッチ処理）に行います。削除後の復旧はできません。

解約の取り消しは、解約操作を行った当月の末日までに限り可能です。

当社は、ユーザー向けのデータのバックアップまたはエクスポート機能を提供しません。

解約・削除後も、すでに配信済みのノートについて、フレンドが保存・印刷したデータはフレンド側に残る場合があります。

第10条（免責）

当社は、本サービスを現状有姿で提供し、特定の目的への適合性、完全性、正確性、可用性、セキュリティについて保証しません。

本サービスの利用または利用不能によりユーザーに生じた損害について当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当社の故意又は重過失による場合を除き、(i)ユーザーが損害発生時から遡って12か月間に当社へ支払った利用料金の総額、又は(ii)金5,000円のいずれか高い方を上限とし、かつ通常生ずべき損害（間接損害、特別損害、逸失利益を除く）に限られるものとします。

相続、遺族間の紛争、第三者との権利関係、本サービスに登録された内容に基づく法的効果の有無について、当社は関与せず、責任を負いません。

当社は、天災地変、火災、停電、通信回線の障害、感染症の流行、法令の制定・改廃その他当社の合理的な支配の及ばない事由により、本サービスの提供の全部又は一部に遅延又は不履行が生じた場合、これによってユーザーに生じた損害について責任を負いません（当社の故意又は重過失による場合を除きます）。

前各項は、消費者契約法その他の法令により制限される場合には、その範囲で効力を有しないことがあります。

第11条（知的財産）

本サービスに関するプログラム、デザイン、商標、ロゴ、ドキュメント等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、当社の許諾なくこれらを複製、改変、転載、二次利用してはなりません。

第12条（本規約の変更）

当社は、民法第548条の4の定めに従い、(1)変更が利用者の一般の利益に適合するとき、又は(2)変更が契約の目的に反せず、変更の必要性・内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるときに限り、本規約を変更できます。変更を行う場合、当社は、変更後の規約の内容及びその効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに本サービス上の掲示その他適切な方法により周知します。利用者にとって重要な変更については、効力発生日の30日前までに周知します。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの提供に関して取得するユーザー及びフレンドの個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。ユーザーは、当該プライバシーポリシーに同意のうえ本サービスを利用するものとします。開示等の請求に対する本人確認の方法その他個人情報の取扱いの詳細は、同ポリシーの定めるところによります。

第14条（利用者の損害賠償責任）

ユーザーは、本規約に違反し、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に生じた損害を賠償するものとします。ただし、ユーザーが消費者契約法上の消費者に該当する場合における賠償の範囲は、法令の定めるところに従います。

第15条（地位の譲渡及び承継）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位又は本規約に基づく権利義務の全部若しくは一部を、第三者に譲渡し、承継させ、又は担保に供してはなりません。当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他事業の承継を伴う一切の行為を含みます。）する場合、当該譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利義務及びユーザーの登録情報その他の情報を譲受人に承継させることができるものとし、ユーザーはこれにあらかじめ同意するものとします。

第16条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約のその余の条項及び当該条項の残りの部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。この場合、当社及びユーザーは、無効又は執行不能とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、必要な範囲で誠実に協議するものとします。

第17条（本規約の存続）

本契約が終了した後も、第6条（ユーザーコンテンツ）、第7条第8項及び第9項、第9条第5項、第10条（免責）、第11条（知的財産）、第13条（個人情報の取扱い）、第14条（利用者の損害賠償責任）、第15条（地位の譲渡及び承継）、第16条（分離可能性）、本条並びに第18条（準拠法・管轄）の規定は、なお効力を有します。

第18条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本規約は日本語を正文とし、翻訳版との間に相違がある場合は日本語版が優先します。本サービスに関して紛争が生じた場合、京都地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第19条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、本サービス内のお問い合わせフォームからご連絡ください。

運営者：株式会社アップリンク　代表取締役 園村将士　〒601-8474 京都府京都市南区四ツ塚町78